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サービス概要

オープンソースPBX Asteriskを用いて、シンプルなPBX構築から複雑な電話連携サービスまで、様々なVoIPソリューションを低コストでご提供いたします。Asteriskは情報系サービスとの親和性が高いので、電子メールやメッセンジャーといったIPコミュニケーションツールとの連携やウェブシステムとの連携ソリューションが低コストで構築できます。

次のようなご要望・課題をお持ちのお客様に最適な製品です

IVR（Interactive Voice Response）システムの構築

• 様々なシチュエーションでのIVRの利用をご提案いたします。

<例>

［要望］サーバの運用監視で障害通知をメール以外の手段で担当者に知らせたい。
→障害発生時にAsteriskから担当者の連絡先に電話にて障害情報を通知。IVRで（サービス）プロセスの再起動。音声読み上げエンジンでログの読み上げも可能。安全なリモートメンテナンスのインタフェースとしてもご利用いただけます。

小規模コールセンタの構築

• 社内・部門内に低コストな小規模コールセンタが構築可能です。
• VOISTAGE astimaを利用した小規模コールセンタの構築。
• 設計、設定、インストールまでワンストップで対応いたします。

<例>

［要望］SkypeのようにWEB上に電話番号のリンクを掲載したい。
→ユーザがWEB上の電話番号リンクをクリックするだけで、自動的にコールバック。オペレータにもACD（Automatic Call Distributor）で最適な呼分配を実現。

社内PBXの構築

• 既存設備を生かしつつ、1部署・1事業所単位でIP電話システムへの刷新が可能です。
• グループウェアとの連携やその他アプリケーションとの連携により、業務効率と生産性を向上させることができます。

開発コンサルティング

• CRMソフトウェア、グループウェアなどのアプリケーションとAsteriskとの連携技術の開発コンサルティング。
• Asterisk用に弊社で開発したActiveX CTサービスコンポーネントを利用したアプリケーションの開発コンサルティング。
• VOISTAGE astimaとのアプリケーション連携に関する技術サポート。

関連情報

開発商品例

• VOISTAGE／astima
  http://www.voistage.com/products/1601as/1601as.htm