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ITIL ファーストステップ
概要
ITIL®の基礎を学ぶeラーニング教材です。
「まとまった時間を確保できない方」「集合研修の復習をしたい方」に最適な教材です。
本教材では、「ITIL®の基本的な用語を理解する」「ITIL®の目的や活動について理解する」ことに役立ちます。
本教材は、NTTデータ先端技術のパートナー企業が行うASPサービスでインターネットを利用して頂く方法と、CD-ROMで学習していただく方法をご用意させて頂いております。
内容
標準学習時間 | 5~7時間 |
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学習形態 | eラーニング |
期間 | 2日間 |
対象者 | 情報システムに関する一般的な知識をお持ちの方でITIL®用語をこれから勉強する方、システム運用部門の方、運用設計担当の方(特にSLAの検討と締結に従事され、これからITIL®を勉強されようとしている方) |
前提条件 | 無し |
カリキュラム
- 序章
- 第1章 ITIL®
- ITIL®が必要となってきた背景/ITIL®の歴史・最近の動き/テスト
- 第2章 サービスオペレーション
- サービスオペレーションのプロセス/ケーススタディ/理解度テスト
- 第3章 サービスストラテジ
- サービスストラテジのプロセス/理解度テスト
- 第4章 サービスデザイン
- サービスデザインのプロセス/ケーススタディ/理解度テスト
- 第5章 サービストランジション
- サービストランジションのプロセス/ケーススタディ/理解度テスト
- 第6章 継続的サービス改善
- 継続的サービス改善とは/理解度テスト
- 第7章 適用ポイント
- ITソリューションの現場から
- 最終確認テスト
受講費用
【ASP提供】オープン価格(以下「販売パートナ」へご連絡をお願い申し上げます) 【CD-ROM提供】¥38,000(税抜)/1媒体 |
お申し込み
下記のいずれかの申込窓口までご連絡ください。
- 【ASP提供】
株式会社システム・テクノロジー・アイ - 【CD-ROM提供】[e-mail]
itil-info@intellilink.co.jp
注意事項
本コンテンツは、ITIL® 2011版対応です。