ITIL ファーストステップ
概要
ITIL(v3)の基礎を学ぶeラーニング教材です。
「まとまった時間を確保できない方」「集合研修の復習をしたい方」に最適な教材です。
本教材では、「ITILの基本的な用語を理解する」「ITILの目的や活動について理解する」ことに役立ちます。
本教材は、NTTデータ先端技術のパートナー企業が行うASPサービスでインターネットを利用して頂く方法と、CD-ROMで学習していただく方法をご用意させて頂いております。
内容
| 標準学習時間 | 5〜7時間 |
|---|---|
| 学習形態 | ｅラーニング |
| 期間 | 2日間 |
| 対象者 | 情報システムに関する一般的な知識をお持ちの方でITIL用語をこれから勉強する方、システム運用部門の方、運用設計担当の方（特にSLAの検討と締結に従事され、これからITILを勉強されようとしている方） |
| 前提条件 | 無し |
カリキュラム
- 序章
- 第1章 ITIL
- ITILが必要となってきた背景／ITILの歴史・最近の動き／テスト
- 第2章 サービスオペレーション
- サービスオペレーションのプロセス／ケーススタディ／理解度テスト
- 第3章 サービスストラテジ
- サービスストラテジのプロセス／理解度テスト
- 第4章 サービスデザイン
- サービスデザインのプロセス／ケーススタディ／理解度テスト
- 第5章 サービストランジション
- サービストランジションのプロセス／ケーススタディ／理解度テスト
- 第6章 継続的サービス改善
- 継続的サービス改善とは／理解度テスト
- 第7章 適用ポイント
- ITソリューションの現場から
- 最終確認テスト
受講費用
|
【ASP提供】オープン価格（以下「販売パートナ」へご連絡をお願い申し上げます） 【CD-ROM提供】￥38,000（税抜）／1媒体 |
お申し込み
下記のいずれかの申込窓口までご連絡ください。
【ASP提供】株式会社システム・テクノロジー・アイ
【CD-ROM提供】[e-mail] itil-info@intellilink.co.jp
注意事項
本教材は、ITIL V3に対応しております。
