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ゲーム形式で学ぶ！ ITサービスマネジメント（ITIL対応）実践ワークショップ
概要
流通小売業のITシステムをケーススタディする体験型・ワークショップ形式の研修です。1日間で、音楽ショップ、家電ショップなどの店舗販売、オンライン販売を行う企業のビジネスを支えるITアプリケーション、およびインフラストラクチャ環境をシミュレーションします。
このシミュレーションを通して、ITIL® のライフサイクルベースのアプローチによるサービスマネジメントの疑似体験をして頂き、舞台となる企業の「ITアプリケーション」や「インフラストラクチャ」の障害や品質低下がいかにビジネス取引に影響を与えるか、またビジネス機会損失を最小にするために、どのようにITサービス品質を維持/向上していくべきか考えます。
本研修では、全員参加型のワークショップにより、システム管理/システム運用の視点から、
- ビジネスに価値を提供するサービス管理の視点でITを考え、
- 受講者自らが失敗を通して気付き、
- 改善機会を特定し、改善活動を繰り返すこと、
により、ライフサイクルベースによる改善アプローチを学びます。
また、このワークショップを通じて、
- 情報共有、
- コミュニケーション、
- チームワークの大切さを修得していただきます。
コース目的
- ITサービスライフサイクル管理の重要性を理解する
- 継続的な改善における測定と評価の重要性を理解する
- コミュニケーション、ナレッジ管理、チームワークの重要性を理解する
- ビジネスの観点でITサービスを考える重要性を理解する
コース開催スケジュール
| 開催日 | 会場 |
|---|---|
| 2017年09月06日（水） | 佃オフィス |
| 2018年02月07日（水） | 佃オフィス |
お申し込み／お問い合わせ
下記の「お申し込み書」に必要事項をご記入後、「申込窓口」までご提出ください。
申込窓口：下記のいずれかをご利用ください。
- [E-mail]:itil-info@intellilink.co.jp
- [TEL]:03-5843-6845
※満席になり次第、募集を締め切らせていただきますのでご了承ください。
| コース | |
|---|---|
| ゲーム形式で学ぶ！ITサービスマネジメント（ITIL®対応）実践ワークショップ | お申し込み書 |
内容
| 期間 | 1日間 |
|---|---|
| 学習形態 | 集合研修（ワークショップ形式） |
| 各回受講人数 | 10～16名 |
| 対象者 | ITシステムの運用担当者、ITシステム運用を実装する開発担当者 |
| 前提条件 | 無し（ITIL®-Foundation知識レベル推奨） |
| 場所 | 【東京会場】※ 会場は変更になる場合がございます NTTデータ先端技術株式会社 佃オフィス3F （※ 本社ではございませんのでご注意ください） map |
| 費用 | 定価：¥62,640（税込） |
カリキュラム
- イントロダクション
- ワークショップ（ラウンド1）
- サービスマネジメント概要
- ワークショップ（ラウンド2）
- ワークショップ（ラウンド3）
- まとめ
受講費用
| 同一開催コースに複数名様お申込みいただくとお得です！ ※ 適用は同日程開催に限ります。 ※ 6名様以上は別途お問い合わせください。 |
|
| 1名申込 | ¥58,000（税抜）／1名 |
|---|---|
| 3名申込（15% off） | ¥49,300（税抜）／1名 |
| 5名申込（25% off） | ¥43,500（税抜）／1名 |
注意事項
- 日程移動／キャンセルは、開催11営業日前です。
