ゲーム形式で学ぶ！
ITサービスマネジメント（ITILv3®対応）実践ワークショップ

概要

流通小売業のITシステムをケーススタディする体験型・ワークショップ形式の研修です。1日間で、音楽ショップ、家電ショップなどの店舗販売、オンライン販売を行う企業のビジネスを支えるITアプリケーション、およびインフラストラクチャ環境をシミュレーションします。

このシミュレーションを通して、ITIL ® v3のライフサイクルベースのアプローチによるサービスマネジメントの疑似体験をして頂き、舞台となる企業の「ITアプリケーション」や「インフラストラクチャ」の障害や品質低下がいかにビジネス取引に影響を与えるか、またビジネス機会損失を最小にするために、どのようにITサービス品質を維持/向上していくべきか考えます。

本研修では、全員参加型のワークショップにより、システム管理/システム運用の視点から、

ビジネスに価値を提供するサービス管理の視点でITを考え、
受講者自らが失敗を通して気付き、
改善機会を特定し、改善活動を繰り返すこと、

により、ライフサイクルベースによる改善アプローチを学びます。

また、このワークショップを通じて、

情報共有、
コミュニケーション、
チームワークの大切さを修得していただきます。

コース目的

ITサービスライフサイクル管理の重要性を理解する
継続的な改善における測定と評価の重要性を理解する
コミュニケーション、ナレッジ管理、チームワークの重要性を理解する
ビジネスの観点でITサービスを考える重要性を理解する

コース開催スケジュール

開催日	会場
2012年6月7日（木）	東京
2012年8月9日（木）	東京

お申し込み／お問い合わせ

下記の「お申し込み書」に必要事項をご記入後、「申込窓口」までご提出ください。
申込窓口：下記のいずれかをご利用ください。

[E-mail]:itil-info@intellilink.co.jp
[TEL]:03-5843-6845

※満席になり次第、募集を締め切らせていただきますのでご了承ください。

コース
ゲーム形式で学ぶ！ ITサービスマネジメント（ITILv3®対応）実践ワークショップ	お申し込み書(WS)

内容

期間	1日間
学習形態	集合研修（ワークショップ形式）
各回受講人数	10～16名
対象者	ITシステムの運用担当者、ITシステム運用を実装する開発担当者
前提条件	無し（ITIL-Foundation知識レベル推奨）
場所	NTTデータ先端技術株式会社
費用	￥87,000（税抜）