ITILインターミディエイト 運用サポートおよび分析（OSA）コース【3日間】【試験付き】

• ITIL^®ファンデーション認定資格保持者でITIL^®インターミディエイトやアドバンスレベルを目指している方
• OSAについて理解を深めたい方、自社におけるITサービスマネジメントの品質向上のためOSAに関わる活動の実践方法を学びたい方（例：イベント管理プロセス、アクセス管理プロセス、サービスデスク、技術管理、IT運用管理、アプリケーション管理などの担当 者）
• 次の役職や業務に就いている方：ITプロフェッショナル、IT/ビジネス管理者、IT/ビジネスプロセスオーナおよびITプラクティショナなど（注：限定ではありません）

ITIL^®ファンデーション認定資格をお持ちの方。

＜推奨事項＞

• ITの基礎知識があり、2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験があること。
• 「運用サポートおよび分析（OSA）」に関わる実務環境下での業務経験があること。
• サービスプロバイダとしてITサービスマネジメントにおける実務経験があり、下記のうち、最低ひとつのプロセスに対して責任を負う立場を経験していること。- イベント管理プロセス、インシデント管理プロセス、要求実現プロセス、問題管理プロセス、アクセス管理プロセス、サービスデスク、技術管理、IT運用管理、および アプリケーション管理

＜試験について＞
※2018年よりITILの認定試験はPEOPLECERT社の配信に統一されました。
これまでにEXIN社の試験を受験したことがある場合でも、あらためてPEOPLECERT社 の受験管理システムへの登録手続きが必要となります。

・試験はPEOPLECERTオンライン・プロクタリング試験（オンライン試験）で受験します。オンライン試験の運営はPEOPLECERTになりますので、PEOPLECERTの規定に従ってください。
※試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合は、お客様自身の負担となります。
※オンライン受験は、受講者様自身でご希望の日時を登録して受験いただけます。

＜試験時に必要なもの＞
■オンライン受験
※日本語対応可能な試験監督が選択できるようになりました。
日本語対応可能な試験監督をご選択の場合、
・有効期限内のパスポート
・運転免許証
・マイナンバーカード
上記3点のどれか1つを身分証としてご準備ください。
※外国語対応の試験監督をご選択の場合は、
・有効期限内のパスポート
のみとなります。

＜e-Learning動作環境>
・ブラウザ： Internet Explorer 10、Firefox13、Chrome20、Safari5以上
・デバイス： PC、Mac、iPad/iPhoneなどのiOSデバイス、Androidデバイスでご利用可能です。
・CookieとJavaScriptを有効にしてください。
・画面解像度： 1280×800ピクセル以上
・ネットワーク環境： ブロードバンド・インターネット接続
・ 補足資料やビデオなどの読み込みには時間がかかることがあります。