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ITILインターミディエイト サービス提案および合意(SOA)コース【3日間・5日間】

概要

本コースは、ITIL®サービスライフサイクルの実践およびサービスデリバリにおけるサービス提案と合意(「ITIL® Service Offerings and Agreements Capability」:以下SOA)のプロセスについて学びます。

本コースは、SOAプロセスにおける実務レベルの活動や方法、アプローチに焦点をあて、認定資格保持者がサービスライフサイクルを通して、これらのプロセスを実践できるようになることを目的としています。また、受講者参加型のシナリオベースのトレーニングで、受講者がITIL®ベストプラクティスの原理原則を学び、認定試験に合格するよう支援します。

ITIL®資格認定スキームにおける4クレジット、PMIクレジットは30PDU(3日間)・36PDU(5日間)です。
本研修はITプレナーズジャパン・アジアパシフィック社(会場:麹町)、およびDIG2ソリューションズ社(会場:四谷)提供です。

コース開催スケジュール

開催予定日は以下のとおりです。時間は、各日とも午前9時30分から午後6時までです。
研修の進捗状況や質疑応答等により、終了時間は前後することがありますので、あらかじめご了承ください。

内容

開催日 日数 会場
2017年07月31日(月)- 2017年08月04日(金) 5日間 麹町
2017年08月16日(水)- 2017年08月18日(金) 3日間 四谷
2017年09月04日(月)- 2017年09月08日(金) 5日間 麹町
2017年09月20日(水)- 2017年09月22日(金) 3日間 四谷
2017年10月02日(月)- 2017年10月06日(金) 5日間 麹町
2017年10月18日(水)- 2017年10月20日(金) 3日間 四谷
2017年11月20日(月)- 2017年11月22日(水) 3日間 四谷
2017年11月27日(月)- 2017年12月01日(金) 5日間 麹町
2018年01月10日(水)- 2018年01月12日(金) 3日間 四谷
2018年01月29日(月)- 2018年02月02日(金) 5日間 麹町
2018年02月14日(水)- 2018年02月16日(金) 3日間 四谷
2018年02月19日(月)- 2018年02月23日(金) 5日間 麹町
2018年03月14日(水)- 2018年03月16日(金) 3日間 四谷
コース お申し込み書
ITIL®インターミディエイト サービス提案および合意(SOA)【試験含】 お申し込み書(SOA)
期間 3日間・5日間
学習形態 集合研修
各回受講人数 12名
対象者
  • ITIL®ファンデーション認定資格保持者でITIL®インターミディエイトやアドバンスレベルを目指している方
  • SOAについて理解を深めたい方。(例:サービス・ポートフォリオ管理、サービス・カタログ管理、サービスレベル管理、需要管理、サプライヤ管理、財務管理、および事業関係管理などの担当者)
  • ITサービスマネジメントとその改善活動に携わっているITプロフェッショナルの方
  • 次の役職や業務に就いている方:ITプロフェッショナル、IT/ビジネス管理者、IT/ビジネスプロセスオーナおよびITプラクティショナなど(注:限定ではありません)
前提条件

ITIL®ファンデーション認定資格をお持ちの方。

<推奨事項>

  • ITの基礎知識があり、2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験があること。
  • 「サービス提案や合意(SOA)」に関わる実務環境下での業務経験があること。
  • サービスプロバイダとしてITサービスマネジメントにおける実務経験があり、下記のうち、最低ひとつのプロセスに対して責任を負う立場を経験していること。
    - サービス・ポートフォリオ管理、サービス・カタログ管理、サービスレベル管理、需要管理、サプライヤ管理、財務管理
場所 【四谷会場】アシストビル4階(東京都新宿区四谷二丁目11番) map
【麹町会場】FDC麹町ビル5階(東京都千代田区麹町2-3-3) map

学習項目

第1章
イントロダクション
第2章
サービス・ポートフォリオ管理
第3章
サービス・カタログ管理
第4章
サービスレベル管理
第5章
需要管理
第6章
サプライヤ管理
第7章
財務管理
第8章
事業関係管理
第9章
サービス提案と合意の役割と責任
第10章
技術とアーキテクチャに関する考慮事項
第11章
試験準備
第12章
試験準備
第13章
試験

受講費用

【四谷会場】¥302,400(税込)/名
教材及び受講最終日の試験および再試験代も含まれております。
【麹町会場】¥395,280(税込)/名
教材及び受講最終日の試験および再試験1回までの受験料も含まれております。

注意事項

  • 本研修の試験は日本語です。
  • 最低催行人数に達しない場合は、開催中止となることがあります。あらかじめご了承ください。
  • 3日間研修はWEBベースでのe-Learning の学習(約10時間)が講義と別です。

e-Learning動作環境

  • ブラウザ: Internet Explorer 10、Firefox13、Chrome20、Safari5以上
  • デバイス: PC、Mac、iPad/iPhoneなどのiOSデバイス、Androidデバイスでご利用可能です
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  • 画面解像度: 1280×800ピクセル以上
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