ITILインターミディエイト 運用サポートおよび分析(OSA)コース【3日間・5日間】【試験付き】

概要

本コースでは、ITIL®サービスライフサイクルの実践およびサービスデリバリにおける運用サポートと分析(「ITIL® Operational Support and Analysis Capability」:以下OSA)のプロセスについて学びます。

本コースはOSAプロセスにおける実務レベルの活動や方法、アプローチに焦点をあて、認定資格保持者がサービスライフサイクルを通して、これらのプロセスを実践できるようになることを目的としています。また本コースは受講者参加型のシナリオベースのトレーニングを採用し、受講者がITIL®ベストプラクティスの原理原則を学び、認定試験に合格するよう支援します。

ITIL®資格認定スキームにおける4クレジット、PMIクレジットは30PDU(3日間)・36PDU(5日間)です。
本研修はITプレナーズジャパン・アジアパシフィック社、およびDIG2ネクスト社提供です。

ITIL®は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

コース開催スケジュール

開催予定日は以下のとおりです。時間は、各日とも午前9時30分から午後6時までです。
研修の進捗状況や質疑応答等により、終了時間は前後することがありますので、あらかじめご了承ください。

開催日 日数 会場(研修提供企業)
2021年04月12日(月)~2021年04月14日(水) 3日間 Webex開催(ITプレナーズ)
2021年05月10日(月)~2021年05月14日(金) 5日間 Zoom開催(ITプレナーズ)
2021年05月12日(水)~2021年05月14日(金) 3日間 Zoom開催(DIG2ネクスト)
2021年06月16日(水)~2021年06月18日(金) 3日間 Zoom開催(DIG2ネクスト)
2021年06月21日(月)~2021年06月23日(水) 3日間 Webex開催(ITプレナーズ)
2021年07月05日(月)~2021年07月09日(金) 5日間 Zoom開催(ITプレナーズ)
2021年08月04日(水)~2021年08月06日(金) 3日間 Zoom開催(DIG2ネクスト)
2021年08月18日(水)~2021年08月20日(金) 3日間 Zoom開催(ITプレナーズ)
2021年09月01日(水)~2021年09月03日(金) 3日間 Zoom開催(ITプレナーズ)
2021年09月08日(水)~2021年09月10日(金) 3日間 Zoom開催(DIG2ネクスト)
2021年10月27日(水)~2021年10月29日(金) 3日間 Zoom開催(DIG2ネクスト)

お申し込み

下記の「お申し込み書」に必要事項をご記入後、「申込窓口」までご提出ください。

申込窓口:下記のいずれかをご利用ください。

※満席になり次第、募集を締め切らせていただきますのでご了承ください。

コース お申し込み書
ITIL®インターミディエイト 運用サポートおよび分析(OSA)【試験含】 お申し込み書(OSA)

内容

期間 3日間・5日間
学習形態 リモート研修
各回受講人数 12名
対象者
  • ITIL®ファンデーション認定資格保持者でITIL®インターミディエイトやアドバンスレベルを目指している方
  • OSAについて理解を深めたい方、自社におけるITサービスマネジメントの品質向上のためOSAに関わる活動の実践方法を学びたい方(例:イベント管理プロセス、アクセス管理プロセス、サービスデスク、技術管理、IT運用管理、アプリケーション管理などの担当 者)
  • 次の役職や業務に就いている方:ITプロフェッショナル、IT/ビジネス管理者、IT/ビジネスプロセスオーナおよびITプラクティショナなど(注:限定ではありません)
前提条件

ITIL®ファンデーション認定資格をお持ちの方。

<推奨事項>

  • ITの基礎知識があり、2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験があること。
  • 「運用サポートおよび分析(OSA)」に関わる実務環境下での業務経験があること。
  • サービスプロバイダとしてITサービスマネジメントにおける実務経験があり、下記のうち、最低ひとつのプロセスに対して責任を負う立場を経験していること。- イベント管理プロセス、インシデント管理プロセス、要求実現プロセス、問題管理プロセス、アクセス管理プロセス、サービスデスク、技術管理、IT運用管理、および アプリケーション管理
試験概要

<試験について>
※2018年よりITILの認定試験はPEOPLECERT社の配信に統一されました。
これまでにEXIN社の試験を受験したことがある場合でも、あらためてPEOPLECERT社 の受験管理システムへの登録手続きが必要となります。

・試験は、「オンライン受験」か「教室受験」のどちらかをご選択いただけます。
※「オンライン受験」は、受講者様自身でご希望の日時を登録して受験いただけます。
※「教室受験」は、あらかじめ決められた日程で研修提供元に、お越しいただき、紙での受験となります。会場については、下記項目、場所をご確認ください。

<試験時に必要なもの>
■共通
・ITIL V3ファンデーション、またはV3ブリッジ認定証の写し(申込時)
■オンライン受験
※日本語対応可能な試験監督が選択できるようになりました。 日本語対応可能な試験監督をご選択の場合、
・有効期限内のパスポート
・運転免許証
・マイナンバーカード
上記3点のどれか1つを身分証としてご準備ください。 ※外国語対応の試験監督をご選択の場合は、
・有効期限内のパスポート
のみとなります。
■教室受験
・筆記用具(シャープペンシルまたはエンピツ、消しゴム)
・写真付身分証明書

<e-Learning動作環境>
・ブラウザ: Internet Explorer 10、Firefox13、Chrome20、Safari5以上
・デバイス: PC、Mac、iPad/iPhoneなどのiOSデバイス、Androidデバイスでご利用可能です
・CookieとJavaScriptを有効にしてください
・画面解像度: 1280×800ピクセル以上
・ネットワーク環境: ブロードバンド・インターネット接続
・ 補足資料やビデオなどの読み込みには時間がかかることがあります

場所 【DIG2ネクスト】アシストビル4階(東京都新宿区四谷二丁目11番) map
【ITプレナーズ】麹町スクエア1階(東京都千代田区二番町3) map

学習項目

第1章
イントロダクション&プラクティスとしてのサービスマネジメント
第2章
イベント管理
第3章
インシデント管理
第4章
要求実現
第5章
問題管理
第6章
アクセス管理
第7章
サービスデスク
第8章
機能
第9章
技術と導入に関する考慮事項
第10章
試験準備
第11章
模擬試験
第12章
試験

受講費用

【DIG2ネクスト】¥308,000(税込)/名
教材及び受講最終日の試験および再試験代も含まれております。
【ITプレナーズ】
3日間:¥308,000(税込)/名
5日間:¥418,000(税込)/名
教材及び受講最終日の試験の受験料も含まれております。

注意事項

  • 本研修の試験は日本語です。
  • 最低催行人数に達しない場合は、開催中止となることがあります。あらかじめご了承ください。
  • 3日間研修はWEBベースでのe-Learning の学習(約10時間)が講義と別です。

お問い合わせ先

NTTデータ先端技術株式会社 基盤ソリューション事業本部 プラットフォーム事業部
研修担当
FAX:03-5843-6846
[E-mail]:itil-info@intellilink.co.jp