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Intellilink CX Solution

最先端の技術と専門的な知識で、
未来を見据えた顧客体験を創る

CXを進化させることが、
ビジネスの未来を創る。

デジタル技術の進化により、企業と顧客の関係は大きく変化しています。
従来のマーケティングでは対応しきれない複雑な顧客接点を最適化し、
優れたCXを提供することこそが競争力の源泉です。

INTELLILINK CXソリューションは、最先端の技術と豊富な知見を駆使し、
戦略から実装、運用まで一気通貫で支援。
期待を超える顧客体験を創り、持続的な成長を実現します。

Our Vision

Feature

NTTデータ先端技術の特徴

  1. [ 01 ]

    担当者が抱えるCXの向上、
    改善に向けた課題

    デジタルマーケティング担当者は、CX（顧客体験）の理想像を計画しているものの、
    体制整備やシステム構築などの 具体的な対応ができておらず、
    CXの向上・改善が実現できていない課題があります。

    マーケティング担当者とシステム担当者が抱える課題と、それに対する理想の姿を示す図。顧客理解不足や連携不足、データ活用の課題に対し、パーソナライズ対応やデータ分析基盤の整備を目指す。
  2. [ 02 ]

    NTTデータ先端技術の
    強みと解決策

    CX向上・改善における現場の課題に対して、NTTデータ先端技術の強みである
    「デジタルマーケティングのトータル支援」「技術への対応力」「グローバルへの対応」などを
    活かしながら、具体的な解決策をご提案します。

    顧客理解不足、チャネル連携の欠如、データの分断という課題に対し、デジタルマーケティング支援、グローバル・技術対応力によってITで確実に実現する力を示した図。

CX SOLUTION 

顧客のインサイト起点の
CX課題の発見から、
お客様の理想・構想を確実にITへ落とし込み、
運用までトータルで支援いたします。

  1. [ 01 ]

    CX Strategy

    CX戦略

    コンサルティングにより
    CX戦略を計画からサポート
  2. [ 02 ]

    Solution Construction

    ソリューション構築

    ソリューションを利用して、
    熟練のエンジニアがCXの課題を解決
  3. [ 03 ]

    Operation

    運用

    ニーズに合わせた
    運用時間や体制でサポート
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Case

導入事例

顧客の課題に対してどのような解決策を提示し、
CXの向上・改善に導くのか、実際の導入事例を
ご紹介します。

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Structure

支援体制

お客様のプロジェクトに合わせて日本、インド、中国から体制構築。
業界を問わず、多くの大手企業様のCX領域をご支援した実績のあるメンバーがご支援します。

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