私は、ネットワークへの不正アクセスやコンピュータウイルスが現在ほど社会の脅威と見なされていなかった1990年代後半の頃から、セキュリティ関連技術に取り組んできました。
NTTデータ先端技術に入社後は、SOC（セキュリティオペレーションセンター）の監視システムの強化や、新しいセンサーとなるデバイスをサービスに取り入れる業務に従事しておりました。
近年ではSecurity Orchestration, Automation and Response（SOAR）をテーマとしたリサーチを行っており、SOARの基盤となるソリューション製品の比較検討を行ったところ、ServiceNowがいちばん効果的なものであることがわかりました。
現在、ServiceNow Security Operationsを使ったセキュリティソリューションをお客様に導入するプロジェクトで、現場リーダーとしてServiceNowの実務経験を積んでいるところです。

私は大手SI会社で主に公共団体向けのシステム最適化コンサルティングを担当し、その後ウォーターフォール型のプロジェクトマネジメントやアジャイル開発のスクラムマスターを経験しています。
現在は英語力を生かして、日本で受注したServiceNowHRSD案件をインドの関連会社に開発依頼するブリッジエンジニアをさせて頂いております。人事総務のバックオフィス業務のテンプレートを数多く搭載しているServiceNow HRSDですが、日本固有の顧客要件に対するカスタマイズを伴う場合もあります。
お客様の要望に応じてHRSDの基本機能でどこまでカバーできるか、できない箇所はどのようにカスタマイズして対応するか見定めるところが私の業務でいちばん重要なところです。
あるいは逆に現行のお客様業務をServiceNowの基本機能で対応できるプロセスに変更していただく調整なども、お客様とインドの開発チームとの間に立って行うこともございます。
このようにしてお客様に安心してご用命いただけるように、インドの優秀な開発チームと日本のブリッジエンジニアがタッグを組んで対応させていただきます。

私は自動車メーカーのシステム子会社でアプリケーション開発エンジニアのキャリアを積み、NTTデータ先端技術に移ってからは、APフレームワークの開発・導入・サポートに従事してきました。
フレームワーク系の知見を深めてきたことから、私自身のコアスキルとしては、様々なアプリや基盤を連携させるトータルインテグレーションの技術が挙げられます。現在は先進テクノロジー推進担当の部長として、従来扱っていなかった技術やプロダクト、サービス等を展開していくこともミッションとなっています。
中でもServiceNowは、今後のIT社会の核となるプラットフォームの一つだと捉えています。ServiceNowと、NTTデータ先端技術が持つ多彩なソリューションや最新プロダクト・テクノロジーを、私の培ってきた“つなげる技術”をベースに高度に連携させることで、ServiceNowの実力を大きく引き出した導入効果を、お客様に提供したいと考えています。

私はServiceNowのITSM Professional Suite認定エンジニア*として、デジタルを活用してシステム運用の標準化・効率化を図るお客様をサポートしています。
ServiceNow ITサービスマネジメントは、運用対象システムのインシデント管理/問題管理/変更管理/リリース管理等をスマート化しますが、現在は構成管理を軸にコンサルティングと実装支援を進めています。ServiceNowの初期バージョンから関わってきたこともあり、私の持つノウハウが、担当外のプロジェクトからも求められることが増えてきました。幅広い業務解決手段となるServiceNowですが、私はお客様の必要度と先々のメンテナンスコストまで考え、導入後の満足度を重視した提案を行っています。
*ITサービスマネジメントの実装スペシャリスト認定(CIS-ITSM)の上位資格