概要

このコラムでは、最近、毎日ニュースで必ずその言葉を見かけるようになったDX（デジタルトランスフォーメーション）と、DXに企業が取り組むべき理由についてお話します。

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは

経産省のDX推進ガイドライン^[1] によると、DXは

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、 業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。」

と定義されています。

この短い文章の中に、2回も「変革」という強い言葉が出ていることに注意してください。

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変革： :現状を前提とせず、ゼロベースであるべき形に新しくすること。
改善： :現状の課題を良い方向に改めること。課題がない部分はそのまま。
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しかも、ビジネスモデルや組織や企業文化まで「変革」した結果、「顧客や社会のニーズを基に」「競争上の優位性を確立」するとあります。

「競争上の優位性」は、"コスト優位性"または"差別化要素"によって成立しますが、これをクリステンセンの破壊的イノベーションの概念に照らして考えてみましょう。

図：破壊的イノベーション
※『イノベーションのジレンマ』^[2] を参考に筆者作成

持続的なイノベーションはPDCAサイクルを実直に回していくことで起こすことができます。
一方で、従来と次元が違うコスト優位性や、差別化要素での新市場開拓によって起こるのが、破壊的イノベーションです。

いかがでしょうか。
つまり、DXとは「まったく新しい会社に変わって、なんらかの破壊的イノベーションを起こすこと」と言い換えることができるのです。

ここまで読まれた方で、そんな乱暴なことを言われても俄かには信じられないと思われた方も多いと思います。
でも、実は、過去40年間、そんな乱暴な変化が起こり続けた業界があります。IT業界です。

クリステンセンの著作「イノベーションのジレンマ」にもIT業界で起きた多くの破壊的イノベーションの例があげられています。

ネットスケープ創業者のMarc Andreessen氏が、WSJに「Why Software is Eating the World」（なぜソフトウェアが世界を飲み込んでいくのか）という 記事を寄稿したのは2011年です^[3] 。

2011年以降も、多くの業界が次々とソフトウェア（IT技術）に飲み込まれていっています。
その結果、IT業界で起きてきた乱暴な変化が、IT業界以外にも波及してきています。それがDXだともいえるのです。